„…und Sie mich auch!“ - Hothorn Dentalgroup

19. März 202514:00 - 18:00 Uhr

Bautzen, MOMENTS Boutique Hotel

Goschwitzstraße27, 02625Bautzen

Professioneller Umgang mit Beschwerden, Konflikten und verbalen Angriffen in der Zahnarztpraxis

Gesprächspartner*innen verhalten sich uns gegenüber nicht immer so, wie wir uns das wünschen. Patient*innen, Behandler*innen und Kolleg*innen beschweren sich lautstark, greifen uns verbal an, treten aggressiv auf oder sind einfach nicht gut drauf.

Sie möchten Ihrem Gegenüber in solchen Situationen gerne den Wind aus den Segeln nehmen? Sie wünschen sich spontan und positiv auf Provokationen oder Beschwerden reagieren zu können? Dann sind Sie am 19. März genau richtig bei uns, wenn unsere Kommunikationsexpertin, Antje Schindler, Ihnen die passenden Tools für eine souveräne Gesprächsführung in Konfliktsituationen an die Hand gibt!

Was erwartet Sie?

Psychologie des Ärgers
Gesprächsleitfaden für den Beschwerdefall
Souverän bei persönlichen Angriffen
Nie wieder sprachlos durch elegantes Fragen
Gute Laune auf die Schnelle – Notprogramm bei Stress

Bild: © stock.adobe.com von Krakenimages.com Bildnr.: 469137354

Der Referent

Antje SchindlerKommunikations- & Führungstrainerin, Business-Coach

Das sind Wir! Extrem nah an der Zahntechnik

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Gemeinsam mit der Hothorn Dentalgroup ließen wir eine komplett neue Marke entstehen, in welche ich mein ganzes Know-how, meine Ideen sowie meinen kompletten Erfahrungsschatz einbringen konnte.
Florian Thiemert, MedicalFormers
Wer sein Ziel kennt, findet den Weg. Nur so gelingt es uns, immer up to date zu bleiben und gemeinsam das Beste zu jeder Zeit für unsere Standorte und unsere geschätzten Kunden herauszuholen. Respekt und Motivation sind dabei unsere zentralen Werte.
Knut Hothorn, Hothorn Dentalgroup
Die Hothorn Dentalgroup schenkte mir vollstes Vertrauen, mich beruflich nach der Laborübernahme auf einem neuen Level weiterzuentwickeln. Vielen Dank dafür!
Tino Namokel, Müller Dental
Die Schultern unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen unseren Erfolg. Wir möchten eine Arbeitsatmosphäre fördern, welche von Vertrauen, Lust auf pfiffige Zahntechnik und gegenseitigen Ansporn geprägt ist.
Dr. Thomas Bernstein, Hothorn Dentalgroup
"Es macht mich stolz, Teil einer großen und weiterwachsenden Dentalgemeinschaft zu sein. Aus Konkurrenten werden Partner, welche sich auf Augenhöhe austauschen und voneinander profitieren.
Carsten Lorat, Neue Zähne Görlitz